एक सक्रिय श्रोता कैसे बनें

जब कोई आपसे बात कर रहा हो, तो सबसे अच्छी चीज जो आप कर सकते हैं वह है उन पर ध्यान दें. कोई भी स्क्रीन आउट करें distractions या पृष्ठभूमि में शोर करता है और समझने की कोशिश करता है कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है. व्यक्ति के भाषण पैटर्न और उच्चारण पर ध्यान केंद्रित करना भी काम कर सकता है क्योंकि वे दूसरे व्यक्ति की बात को बेहतर ढंग से समझने में आपकी मदद कर सकते हैं. जब दूसरा व्यक्ति बात कर रहा हो तो अपनी भावनाओं, पूर्वाग्रहों और विचारों को भी दूर रखें. यह उस व्यक्ति पर ध्यान देना अधिक कठिन बना देगा जो व्यक्ति आपको समझाने की कोशिश कर रहा है.

यदि आप कमरे को स्कैन करते रहते हैं, कंप्यूटर स्क्रीन को देखते हैं, खिड़की से बाहर देखते हैं या उंगलियों को टैप करते हैं तो व्यक्ति को ऐसा लगेगा जैसे आप उनकी बात नहीं सुन रहे हैं। आपके फोन पर. जब आप अपने बच्चे को डांटते हैं, तो आप अक्सर कहते हैं, `जब मैं तुमसे बात कर रहा हूं, तो यहां देखो`, लेकिन हो सकता है कि दूसरा व्यक्ति आपसे शिष्टाचार के कारण यह न कह सके।. और मेरा विश्वास करो, आप उस व्यक्ति को अधिक उचित रूप से सुन पाएंगे यदि आप उसे सीधे देखने के बजाय चारों ओर देखें.

विशेषज्ञों के अनुसार, आँख से संपर्क करना सबसे महत्वपूर्ण अवयवों में से एक है प्रभावी संचार. जब हम बात करते हैं a दोस्त, प्रेमी या सहकर्मी, हम एक दूसरे को देखते हैं और आँख मिलाते हैं. जब कोई आपसे बात कर रहा हो, तो अपना चेहरा उसकी ओर मोड़ें, कोई भी किताब, कागज या मोबाइल फोन एक तरफ रख दें और उन्हें देखें, भले ही वे आपकी तरफ न देख रहे हों।. शर्म, शर्म, ग्लानि या अनिश्चितता की भावनाओं के कारण वह व्यक्ति आपकी आँखों में देखने में सक्षम नहीं हो सकता है. लेकिन आपको एकाग्र रहना चाहिए और सहानुभूति भरी निगाहों से उनसे मिलने की कोशिश करनी चाहिए.

हम हैं बचपन से सिखाया कि हम बाधित नहीं करना चाहिए कोई जब वे बोल रहे हों. लेकिन, जैसे-जैसे हम बड़े होते हैं, हम इस शिष्टाचार के बारे में भूल जाते हैं. आज, हम टीवी पर कई रियलिटी कार्यक्रम और टॉक शो देखते हैं जहां प्रतिभागी आक्रामक रूप से लड़ते हैं और एक दूसरे से बहस जीतने के लिए बोलते हैं. जब आप किसी को बाधित करते हैं, तो इसका मतलब है कि आपको लगता है कि आप दूसरे व्यक्ति से ज्यादा महत्वपूर्ण हैं. आप मानते हैं कि आपके पास कहने के लिए कुछ अधिक सटीक, प्रासंगिक और दिलचस्प है और आप दूसरे व्यक्ति की राय की परवाह नहीं करते हैं. इसे बातचीत के रूप में लेने के बजाय, आप इसे एक प्रतियोगिता के रूप में ले रहे हैं जिसे आप जीतना चाहते हैं.

हर इंसान की सोच और बोलने की दर अलग होती है. यदि आप हैं सोचने में तेज, दूसरे व्यक्ति को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में कठिनाई हो सकती है और आपको अपनी गति को थोड़ा धीमा करने का प्रयास करना चाहिए. जब कोई व्यक्ति किसी समस्या के बारे में बात कर रहा हो, तो एक सही समाधान के साथ कूदने के लिए पर्याप्त तेज़ न हों. दूसरा व्यक्ति शायद आपकी सलाह की तलाश में नहीं है, जब तक कि वे इसके लिए न पूछें. अधिकांश लोग अपने स्वयं के समाधान निकालने में सक्षम होते हैं और आप उनकी बात सुनकर ही उस व्यक्ति की मदद कर सकते हैं. अगर आपका दिमाग वास्तव में एक शानदार से भरा हुआ है सुझाव, आपको इसे केवल धीरे से पूछकर पेश करना चाहिए `क्या मैं वही कह सकता हूं जो मैं सोचता हूं`?`.

दूसरे व्यक्ति की सुनें कोई निर्णय, अस्वीकृति या मूल्यांकन किए बिना. अगर बातचीत में कुछ आपको चिंतित करता है, तो आप चिंतित महसूस कर सकते हैं लेकिन निर्णय न करें की `वह बेवकूफी थी`. व्यक्ति की सुनें, लेकिन किसी निष्कर्ष पर न पहुंचें. चूंकि व्यक्ति अपनी भावनाओं या विचारों का प्रतिनिधित्व करने के लिए शब्दों का उपयोग कर रहा है, इसलिए शब्द कभी-कभी उपयुक्त नहीं होते हैं. आप उस व्यक्ति की बात सुने बिना उन भावनाओं या विचारों को महसूस नहीं कर सकते हैं.

कभी-कभी, आपको लग सकता है कि वह व्यक्ति है बहुत धीमी गति से बात करना और आप उनके वाक्यों को समाप्त करके गति को तेज करने का प्रयास कर सकते हैं. ऐसा करने से, आप व्यक्ति को आधार से दूर भेज सकते हैं, क्योंकि वे अपने विचार के तरीके का अनुसरण कर रहे थे और आप उनके मार्ग को बाधित कर सकते हैं.

वह जानकारी सुनें जो व्यक्ति संचार कर रहा है और कोशिश करें स्थिति की कल्पना करें. यदि आप पूरी तरह से सतर्क और केंद्रित हैं, तो आपका मस्तिष्क स्वचालित रूप से रिले की गई जानकारी का दृश्य प्रतिनिधित्व करने के लिए आवश्यक कार्य करेगा. जब आप सुन रहे हों, तो इस बात की योजना न बनाएं कि आप आगे क्या कहेंगे. आप एक ही समय में सुन और पूर्वाभ्यास नहीं कर सकते. केवल उस पर ध्यान केंद्रित करें जो व्यक्ति आपसे कह रहा है. भले ही यह एक उबाऊ बातचीत हो, व्यक्ति जो कह रहा है उस पर ध्यान केंद्रित करें. यदि आपका मन भटकने लगे, तो अपने आप को तुरंत वापस ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर करें.

जबकि आपका मित्र आपको अपनी भारत यात्रा के बारे में बताने के लिए उत्साहित है, आप भारतीय प्रधान मंत्री और उनकी नई नीतियों और निहितार्थों पर एक प्रश्न के साथ कूद पड़ते हैं।. यह आसानी से भारतीय लोकतंत्र, स्वतंत्रता के लिए उनके संघर्ष, उनकी भ्रष्ट व्यवस्था और जोखिम भरे रास्तों का वर्णन करता है. इससे पहले कि आप इसे जानते हों, बातचीत भारत में बदल जाती है और आपके मित्र का भारतीय अनुभव दूर की याद बन जाता है. इस संवादी मारपीट एक सामान्य घटना है.

आपका प्रश्न बातचीत के विषय को पूरी तरह से बदल सकता है और उन जगहों पर ले जा सकता है, जहां से इसकी शुरुआत हुई थी, इससे कोई लेना-देना नहीं है. यदि आपके किसी प्रश्न ने व्यक्ति को भटका दिया है, तो यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप उनका ध्यान वापस पटरी पर लाएँ। मूल विषय. यदि कोई प्रश्न आपके मन में दुबका रहता है, तो उसे कुछ और समय के लिए रखें, कम से कम जब यह वार्तालाप समाप्त हो जाए.

सहानुभूति सक्रिय सुनने की कुंजी है क्योंकि हमारे पास जो कनेक्शन है वह बातचीत करता है और हमारे रिश्ते मजबूत होते हैं^[1]. वक्ता चाहे अपनी उदासी, खुशी या भय व्यक्त कर रहा हो, अपने चेहरे के भावों के माध्यम से समान भावनाओं को व्यक्त करने का प्रयास करें. सहानुभूति के लिए, आपको खुद को उस व्यक्ति की स्थिति में रखना होगा और महसूस करना होगा कि अगर आप उस समय वहां होते तो कैसा होता. लेकिन ये करना इतना आसान काम नहीं है. इसे एकाग्रता और ऊर्जा की आवश्यकता होती है. वक्ता के साथ सहानुभूति है a उदार करने के लिए काम और यह आपके संचार को एक नए स्तर पर ले जाता है.

व्यक्ति की बातों पर ध्यान देने के अलावा, उनकी बातों पर ध्यान देने की कोशिश करें अशाब्दिक संकेत भी. किसी मित्र से फ़ोन पर बात करते समय, आप यह अनुमान लगा सकते हैं कि वे अपनी ताल और आवाज़ के लहज़े से कैसे कर रहे हैं. उनके चेहरे पर एक छोटी सी मुस्कान आश्वस्त कर सकती है कि वे ठीक कर रहे हैं. किसी को आमने सामने देखकर आप उनकी बोरियत, जलन, उत्साह, उदासी, खुशी या अन्य भावनाओं का आसानी से पता लगा सकते हैं. इन सुरागों को नज़रअंदाज़ न करें, क्योंकि शब्द सीमित हैं और पूरे संदेश का केवल कुछ हिस्सा ही बता सकते हैं. शारीरिक हाव - भाव संचार का एक अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण हिस्सा है और यह दोनों तरीकों से काम करता है. यदि आप लेटे हुए हैं और उस व्यक्ति को देख भी नहीं रहे हैं तो आपके लिए सुनना मुश्किल होगा. इससे उस व्यक्ति को आपके बोलने में भी अधिक परेशानी होगी.

ये बिंदु आपके लिए एक सक्रिय श्रोता बनने के लिए हैं, न कि वाद-विवाद करने वाले बनें. एक बार जब आप किसी की बात सुनते हैं और सुनते हैं कि उन्हें क्या कहना है, तो आप उनके साथ चर्चा करने और उनकी बातों को स्पष्ट तरीके से संबोधित करने के लिए बेहतर जगह पर होंगे।. यह भी याद रखना महत्वपूर्ण है कि सुनना सहमत होने से अलग है. वास्तव में, एक अच्छा सक्रिय श्रोता होने से आप किसी की बातों का विरोध करने के साथ-साथ दूसरे व्यक्ति को आपकी बात सुनने की अधिक संभावना बनाने के लिए बेहतर स्थान पर होंगे।. ऐसा इसलिए है क्योंकि आपने उन्हें सम्मान दिखाया होगा और उनके एहसान वापस करने की अधिक संभावना होगी.

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1 https://www.अनुसंधान गेट.नेट/प्रकाशन/321231447_The_pragmatics_of_mimesis_A_case_study_of_intercultural_email_communication